في متجر نطاق الرعاية نهتم بجودة منتجات العناية التي نقدمها. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميل، فإنها لا تُستبدل أو تُسترجع بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على سلامة جميع العملاء.
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وصول المنتج تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو كان المنتج المرسل مختلفًا عن الطلب.
في حال استلام منتج مختلف عن طلبكم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور المنتج خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتم مراجعة الطلب واستبداله دون أي رسوم إضافية، ويتحمل متجر نطاق الرعاية جميع تكاليف الشحن.
إذا وصل المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم استبداله أو استرجاع قيمته بعد التحقق من الحالة.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو حسب الطريقة المتفق عليها خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
